เหตุใดชุดหูฟังของ Call Center จึงจำเป็นต้องมีอุปกรณ์ป้องกันการได้ยิน

ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่ามีหูอื้อหรือสูญเสียการได้ยินหลังจาก-ใช้อุปกรณ์ตัดเสียงรบกวน-เป็นเวลานาน ผู้กระทำผิดที่แท้จริง? ระยะเวลาที่มากเกินไป ระดับเสียงที่ไม่สามารถควบคุมได้ และการพึ่งพา-การตัดเสียงรบกวนมากเกินไป

คุณเพิ่มระดับเสียงสูงสุดระหว่างการโทรโดยสัญชาตญาณหรือไม่? หูของคุณอาจจะส่งเสียงเตือนอย่างเงียบๆ

ในฐานะผู้ผลิตชุดหูฟังเพื่อการสื่อสารระดับมืออาชีพชั้นนำ เราสังเกตเห็นรูปแบบหนึ่ง: ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่มีผู้คนพลุกพล่าน ยิ่งระดับเสียงสนทนาดังขึ้น ชุดหูฟังก็จะยิ่งดังมากขึ้นเท่านั้น เมื่อสภาพแวดล้อมมีเสียงดังหรือคุณภาพการโทรลดลง ผู้คนจะเร่งระดับเสียงโดยธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม นิสัยนี้เป็นอันตรายที่ซ่อนอยู่ วันนี้ เราจะมาพูดคุยกันว่าเหตุใดอุปกรณ์ "ตัดเสียงรบกวน" ในปัจจุบันของคุณจึงขาดคุณสมบัติ และเหตุใดจึงเป็นมืออาชีพอย่างแท้จริงการตัดเสียงรบกวนชุดหูฟังสำนักงานโซลูชันต้องทำมากกว่าแค่ปิดกั้นเสียง-แต่ต้องป้องกันการได้ยินของคุณ

 

คลิกที่ภาพด้านล่างเพื่อดูรายละเอียด

1. เหตุใดการตัดเสียงรบกวนเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถช่วยรักษาหูของคุณได้

หลายคนสันนิษฐานว่า "หากชุดหูฟังปิดกั้นเสียงรบกวนรอบข้าง ฉันสามารถฟังในระดับเสียงที่ต่ำลงและปลอดภัยยิ่งขึ้น" ตามหลักการแล้วใช่ ในความเป็นจริงไม่มาก

การตัดเสียงรบกวนแบบมาตรฐานจะกรองเสียงโดรนความถี่ต่ำ-ถึง-เป็นหลัก (เช่น เครื่องปรับอากาศหรือพัดลม) อย่างไรก็ตาม เสียงของมนุษย์และการพูดคุยในสำนักงานที่มีผู้คนพลุกพล่านมักจะเป็น "เสียงเจาะ" ความถี่กลาง-ถึง-สูง ซึ่งการตัดเสียงรบกวนมีประสิทธิภาพน้อยกว่ามาก

ปัญหาสำคัญคือชุดหูฟังระดับผู้บริโภค-จำนวนมากสามารถแก้ปัญหา "ฉันได้ยินไหม" ปัญหาแต่อย่าสนใจคำว่า "ดังเกินไปหรือเปล่า?" ปัญหา. เมื่อคุณภาพการโทรไม่เสถียร คุณจะเลื่อนแถบระดับเสียงนั้นขึ้นโดยไม่รู้ตัว การเล่น "เอาต์พุตเสียงสูง-" อย่างต่อเนื่องหลายชั่วโมงทำให้เกิดบาดแผลทางเสียงเรื้อรัง

 

2. ชุดหูฟังบางรุ่นไม่ได้มาพร้อมกับ SoundGuard

คุณอาจไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี SoundGuard เป็นคุณลักษณะเฉพาะในธุรกิจระดับไฮเอนด์และศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันความเสียหายต่อการได้ยินที่ไม่สามารถรักษาให้หายได้ ต่างจากการประมวลผลดิจิทัลมาตรฐาน มักใช้วงจรแอนะล็อกเพื่อให้การป้องกันที่แข็งแกร่ง-แต่ที่สำคัญ ไม่ใช่ว่าชุดหูฟังทุกตัวจะมี

ฟังก์ชันหลักของ SoundGuard คือการกำจัดเสียงรบกวนที่สูง-อย่างกะทันหันซึ่งเกิน 118dB ตัวอย่างเช่น "ป๊อป" จากการเสียบอุปกรณ์หรือเสียงตอบรับที่คมชัดหากชุดหูฟังหล่น ชุดหูฟังมาตรฐานช่วยให้คลื่นเหล่านี้กระทบหูคุณโดยตรง SoundGuard ทำให้แบนราบในหน่วยมิลลิวินาที

ทำไม 118dB ถึงเป็นเลขมหัศจรรย์? การวิจัยทางการแพทย์แสดงให้เห็นว่าเสียงที่ดังเกิน 120dB สามารถทำลายเซลล์ขนในหูชั้นในได้ทันที-และความเสียหายนี้จะคงอยู่อย่างถาวร SoundGuard ตั้งค่าเกณฑ์ที่ 118dB เพื่อเหยียบเบรกก่อนอันตรายจะเกิดขึ้น ปกป้องแก้วหูของคุณจากแรงกระแทกทางเสียง

 

3. ข้อมูลวงในในอุตสาหกรรม: เหตุใดโรงงานบางแห่งจึงละเลยอุปกรณ์ป้องกันการได้ยิน

ไม่ใช่ผู้ผลิตทุกรายจะยินดีติดตั้ง SoundGuard นี่คือเหตุผล:

ค่าใช้จ่าย:การตัดเสียงรบกวนขั้นพื้นฐานสามารถพึ่งพา-โซลูชันที่มีอยู่-ได้ อย่างไรก็ตาม การป้องกันทางการได้ยินที่แม่นยำ (เช่น จุดสูงสุดที่ 118dB) ต้องใช้วงจรจำกัดอนาล็อกเฉพาะทางหรืออัลกอริธึมความปลอดภัยของ DSP รวมถึงการทดสอบการฟังแบบอัตนัยที่ครอบคลุม โรงงานขนาดเล็กหลายแห่งไม่เต็มใจที่จะลงทุนดังกล่าว

เสี่ยง:หากวงจรป้องกันไม่ได้รับการปรับอย่างสมบูรณ์ อาจส่งผลให้เสียงขาดหาย{0}}หรือเกิดเสียงขาดหาย หรือแม้แต่ตัดเสียงพูดปกติโดยไม่ตั้งใจ การร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับ "เสียงไม่ชัดเจน" มาถึงเร็วกว่าและดังกว่าความกังวลเกี่ยวกับ "ความเสียหายที่หูที่อาจเกิดขึ้น" เพื่อความปลอดภัย โรงงานหลายแห่งเลือกที่จะไม่ทำอะไรเลย

นี่คือเหตุผลที่ฉันบอกลูกค้าเสมอว่า: "อย่าเพิ่งตรวจสอบข้อกำหนดการตัดเสียงรบกวน แต่ถามว่ามีอุปกรณ์ป้องกันการได้ยิน SoundGuard หรือไม่"

ด้วยประสบการณ์ 17 ปีในการผลิตชุดหูฟัง ผลผลิตต่อปีจำนวน 600,000 หน่วย และการส่งออกไปยังกว่า 80 ประเทศ Bain Communications ทราบดีว่าการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านคุณภาพและการคุ้มครองสุขภาพนั้นไม่สามารถ-ต่อรองได้

 

คลิกที่ภาพด้านล่างเพื่อดูรายละเอียด

 

บรรทัดล่าง

การตัดเสียงรบกวนแบบมาตรฐานมีราคาถูก คุณภาพชุดหูฟังตัดเสียงรบกวน usbด้วย ENC ไมค์คู่- ช่วยให้มั่นใจได้ถึงลูกค้าได้ยินคุณชัดเจน แต่กการตัดเสียงรบกวนชุดหูฟังแบบครอบหูมาพร้อมทั้ง ENC และ SoundGuard ช่วยให้มั่นใจได้ถึงตัวแทนอยู่อย่างปลอดภัย

ครั้งต่อไปที่คุณกำลังจัดซื้ออุปกรณ์ ให้มองข้ามข้อกำหนดพื้นฐาน ถามคำถามนี้: "ชุดหูฟังของคุณมีขีดจำกัดสูงสุดที่สูงกว่า 118dB หรือไม่"

อย่าปล่อยให้ทีมของคุณแลกสุขภาพการได้ยินกับวันทำงาน 8 ชั่วโมง