ปัญหาเกี่ยวกับเสียงของ Webex: ทำไมลูกค้าถึงบอกว่าไม่ได้ยินฉัน?

Cisco Webex เป็นแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอชั้นนำระดับโลกที่มีทั้งเสียงและวิดีโอ HD การแชร์หน้าจอ การแชทเป็นทีม ไวท์บอร์ดระยะไกล ผู้ช่วย AI และการสัมมนาผ่านเว็บ-ขนาดใหญ่ นอกจากนี้ยังมีการลดเสียงรบกวนของซอฟต์แวร์-ในตัวอันทรงพลังอีกด้วย
ผู้ใช้จำนวนมากเผชิญกับข้อร้องเรียนเรื่อง "เสียงต่ำ คงที่ หรือไม่ชัดเจน" ในระหว่างการประชุม Webex โดยเฉพาะในสำนักงานที่มีเสียงดัง ปัญหาเหล่านี้มักเกิดจากประเภทแจ็คชุดหูฟังที่ไม่ถูกต้อง ตัวเลือกการตัดเสียงรบกวนที่ไม่ดี หรือการตั้งค่าระบบที่ไม่เหมาะสม

1. ไมโครโฟนทิศทางเดียว: ลดเสียงรบกวนที่แหล่งกำเนิด

• ไมโครโฟนแบบทิศทางเดียว (โดยเฉพาะรูปแบบคาร์ดิโอด์) จะเน้นช่วงการรับเสียงตรงหน้าผู้ใช้-เหมือนกับไฟฉายที่ "ส่องสว่าง" เฉพาะบริเวณที่อยู่ตรงหน้าปากของคุณเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ จึงช่วยลดการจับเสียงภายนอก เช่น เสียงพูดคุยของเพื่อนร่วมงานที่อยู่เคียงข้างคุณ หรือเสียงฮัมของเครื่องปรับอากาศที่อยู่ข้างหลังคุณ
• จากการเปรียบเทียบ: โดยทั่วไปแล้ว หูฟังมาตรฐานจะใช้ไมโครโฟนรอบทิศทาง ซึ่งจับเสียงอย่างไม่เลือกหน้าตลอด 360 องศา; ซึ่งหมายความว่าเสียงของคุณจะถูกรวมเข้าด้วยกันและส่งไปพร้อมกับเสียงรบกวนรอบข้างทั้งหมด การใช้ไมโครโฟนแบบทิศทางเดียวจึงทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของ "การตัดเสียงรบกวนทางกายภาพ" ที่ประมวลผลและกรองเสียงของคุณ *ก่อน* จะเข้าสู่แพลตฟอร์ม Webex ด้วยซ้ำ

2. ENC Dual-Mic: ออกแบบมาเพื่อความชัดเจนของผู้โทร

• วัตถุประสงค์ของ ENC (การตัดเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อม) นั้นชัดเจน: เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วยจะได้ยิน *คุณ* ได้ชัดเจน- ไม่ใช่แค่เพียงสร้างสภาพแวดล้อมในการฟังที่เงียบสำหรับผู้สวมใส่เท่านั้น
• ENC ไมโครโฟนคู่-ทำงานบนหลักการต่อไปนี้: ไมโครโฟนหลักที่อยู่ใกล้ปากของคุณจะจับเสียงของคุณ ในขณะที่ไมโครโฟนอ้างอิงรองมีไว้เพื่อจับเสียงรบกวนรอบข้างเท่านั้น ระบบจะเปรียบเทียบสัญญาณทั้งสองนี้ ลบส่วนประกอบของเสียงรบกวน และส่งเฉพาะเสียงร้องที่แยกออกมาชัดเจนเท่านั้น
• สิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องกับ ANC ANC บล็อกเสียงรบกวนสำหรับของคุณหูขณะฟังเพลง แต่ไม่ได้ให้ความช่วยเหลือแก่บุคคลที่พยายามฟังเสียงของคุณ

ชุดหูฟังตัดเสียงรบกวนที่สะดวกสบายพร้อมไมโครโฟนสำหรับการทำงาน (BH19/BH29)

3. การเชื่อมต่อ USB: เสียงที่สะอาด ไฟฟ้าสถิตน้อยที่สุด

• อินเทอร์เฟซ 3.5 มม.: ชนิดที่พบบ่อยที่สุด แต่อาศัยสัญญาณอะนาล็อก ดังนั้นจึงเสี่ยงต่อการถูกรบกวนจากการ์ดเสียงของคอมพิวเตอร์และกระแสไฟฟ้า ส่งผลให้มีเสียงรบกวนพื้นหลังและไฟฟ้าสถิตสูงขึ้น คุณภาพเสียงยังอาจฟังดูไม่ชัด ทำให้ลูกค้าเข้าใจคุณในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังได้ยากขึ้น
• อินเทอร์เฟซ USB/Type-C: มี-การ์ดเสียงอิสระและชิปถอดรหัสในตัว การส่งสัญญาณแบบดิจิทัลมีความต้านทานต่อการรบกวนสูง ส่งผลให้เสียงร้องมีความนิ่งน้อยลงและเสียงร้องที่สะอาดยิ่งขึ้น "เสียบ-และ-เล่น"-โดยไม่ต้องอาศัยการ์ดเสียงภายในของคอมพิวเตอร์- ทำให้เป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับการประชุม Webex
• ชุดหูฟัง Bluetooth: สะดวก แต่โดยทั่วไปความเสถียรก็อยู่ในระดับปานกลาง โมเดลราคาประหยัดมักประสบปัญหาเสียงรบกวนรอบข้างสูง การตัดการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง และระดับเสียงที่ผันผวน; อย่างไรก็ตาม โมเดลระดับไฮเอนด์{0}}มีประสิทธิภาพ ENC และความเสถียรในการเชื่อมต่อที่ดีกว่ามาก
• ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาคลิก:คู่มือการเลือกและการซื้อชุดหูฟัง

4. การตั้งค่าคอมพิวเตอร์
ลดระดับเสียงของไมโครโฟน: ในการตั้งค่าเสียงของคอมพิวเตอร์ ให้ลดระดับ "เพิ่มเสียงไมโครโฟน" (หรือ "เพิ่ม") เป็น 0dB และตั้งค่าระดับเสียงไมโครโฟนหลักให้อยู่ระหว่าง 70% ถึง 80% การตั้งค่าเกนสูงเกินไปจะขยายเสียงรบกวนรอบข้างไปพร้อมกับเสียงของคุณ ทำให้เห็นไฟฟ้าสถิตและการรบกวนได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

คำสำคัญ: ชุดหูฟังไมโครโฟนตัดเสียงรบกวน, ไมโครโฟนชุดหูฟัง USB, ชุดหูฟังไมโครโฟนตัดเสียงรบกวน USB, ชุดหูฟังไมโครโฟนตัดเสียงรบกวน USB, ชุดหูฟัง USB แบบมีสายพร้อมไมโครโฟน