โฟมไมค์ที่หายไปส่งผลต่อคุณภาพการโทรหรือไม่

ผู้จัดการศูนย์บริการข้อมูลทุกคนเคยเห็นตัวแทนใช้กการบริการลูกค้าชุดหูฟังตัวแทนอาศัยเพียงเพื่อจะพบว่ามีก้านไมโครโฟนเปลือย ในขณะที่บางคนคิดว่า "ยังคงใช้งานได้" แต่โฟมหุ้มเล็กๆ นั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อคุณภาพการโทร มีจุดประสงค์หลักสองประการ:

1. การปิดกั้นเสียงลม
ในสำนักงานแบบเปิด เครื่องปรับอากาศและการเคลื่อนไหวจะสร้างกระแสลมที่กระทบไมโครโฟน สิ่งนี้ทำให้เกิดเสียง "หวือ" ที่รบกวนลูกค้า โฟมจะแยกการไหลเวียนของอากาศเพื่อให้มั่นใจว่ามีเพียงเสียงเท่านั้นที่ลอดผ่านได้

2. การลด Plosives (เสียง "Popping")
เมื่อไมโครโฟนอยู่ใกล้ปากมาก การหายใจเอาความชื้นและเสียงพยัญชนะที่แหลมคม (เช่น P และ B) จะสร้างเสียงดังกึกก้อง ซึ่งในทางเทคนิคเรียกว่า plosives โฟมทำหน้าที่เป็นตัวกันกระแทกในการดูดซับความชื้นและกรองการระเบิดที่รบกวนสมาธิเหล่านี้

ท้ายที่สุดแล้ว มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น นั่นคือ ลูกค้าสามารถได้ยินตัวแทนของคุณได้ชัดเจนแค่ไหน

คุณภาพการโทรที่ลดลงเป็นมากกว่าปัญหาเล็กๆ น้อยๆ

การทดสอบแสดงให้เห็นว่าไมโครโฟนเปล่าจับสัญญาณรบกวนความถี่ต่ำ-ได้ดีกว่ามาก สำหรับลูกค้า ดูเหมือนว่าเจ้าหน้าที่กำลังพูดคุยกับสายลม-ที่กลวงและอู้อี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีประเด็นสามประเด็นที่เปิดเผยอย่างรวดเร็ว:

1. ข้อร้องเรียนจากลูกค้าเพิ่มขึ้น
ผู้จัดการทราบแนวโน้มที่ชัดเจน: หากไม่มีฟอง ความคิดเห็นเกี่ยวกับ "เสียงที่ไม่ชัดเจน" อาจเพิ่มขึ้น 15% ถึง 20% ในหนึ่งสัปดาห์ ผลกระทบของกระจกบังลมที่หายไปบนชุดหูฟังไมโครโฟนมาตรฐานนั้นเกิดขึ้นจริงและสังเกตเห็นได้ทันที

2. ประสบการณ์ของเจ้าหน้าที่ก็ประสบเช่นกัน
หากไม่มีโฟมบัฟเฟอร์ ไซด์โทนจะขยายการหายใจของเจ้าหน้าที่และเสียง "แตก" ที่รุนแรง สิ่งนี้จะรบกวนจังหวะของพวกเขา ทำให้พวกเขาลดระดับเสียงลงโดยไม่รู้ตัว ซึ่งจะทำให้คุณภาพเสียงลดลงไปอีก

3. เพิ่มความเสี่ยงต่อตัวอุปกรณ์เอง
นอกจากนี้โฟมยังช่วยปกป้องไดอะแฟรมที่บอบบางอีกด้วย เมื่อเวลาผ่านไป น้ำลายและฝุ่นสามารถกัดกร่อนองค์ประกอบ ทำให้เกิดความเสียหายถาวร การเปลี่ยนโฟมแทบจะไม่เสียค่าใช้จ่ายเลย แต่การเปลี่ยนชุดหูฟังไมโครโฟนป้องกันเสียงรบกวนคุณภาพสูง-อาจมีราคาหลายร้อยดอลลาร์ดังนั้น โฟมบังลมจึงคุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายเล็กๆ น้อยๆ อย่างแน่นอน-หรือคุณอาจขอให้ผู้ค้าส่งส่งมาให้ฟรีก็ได้

 

เมื่อใดควรแทนที่และเมื่อใดควรด้นสด

นี่คือกฎทอง:ตรวจสอบปลายไมโครโฟน

1. การแก้ไขฉุกเฉิน (1-2 วัน):หากโฟมหลุดออกมาแต่ยังคงมองเห็นตาข่ายโลหะหรือตะแกรงกันฝุ่น แสดงว่าการป้องกันทางกายภาพยังคงอยู่ คุณสามารถคลุมไว้ชั่วคราวด้วยโฟมบางๆ หรือเทปทางการแพทย์ แต่ต้องสั่งเปลี่ยนโดยเร็วที่สุด

2. ต้องเปลี่ยนทันที:หากส่วนปลายเป็นรูเปิดที่ไม่มีชั้นป้องกัน (พบได้ทั่วไปในรุ่นราคาประหยัด) คุณต้องเปลี่ยนโฟมทันที หากไม่มีมัน ความชื้นและฝุ่นจะทำให้ไดอะแฟรมเสียหาย ทำให้เกิดความเสียหายถาวรภายในไม่กี่สัปดาห์

 

ผลกระทบต่อเทคโนโลยีขั้นสูง

ชุดหูฟัง ENC:ฝาครอบโฟมที่หายไปเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ การไหลเวียนของอากาศโดยตรงทำให้เกิดเสียงลมที่อัลกอริธึมไม่สามารถกรองออกได้ ส่งผลให้เสียงมีความผันผวนหรือมีเสียงฮัม

ชุดหูฟัง ANC:สิ่งเหล่านี้มักมีการป้องกันแบบพาสซีฟในตัว- (เช่น ช่องเขาวงกต) ดังนั้นผลกระทบจึงล่าช้าเล็กน้อยแต่ยังต้องมีการแก้ไข

ไม่ว่าเทคโนโลยีจะเป็นอย่างไร กระจกบังลมแบบโฟมยังคงเป็นวิธีที่ถูกที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการปกป้องไมโครโฟนของคุณและรับประกันคุณภาพการโทรที่คมชัด-

 

ความจริงเกี่ยวกับโฟมครอบไมโครโฟนสำรอง

 

 

ซัพพลายเออร์ที่มีชื่อเสียงมักจะเสนออะไหล่ฟรีสำหรับการสนับสนุนหลังการขาย- ตัวอย่างเช่น ชุดหูฟังของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ Beien มักจะจัดหาอุปกรณ์เสริมอะไหล่ในอัตรา 3% สำหรับการซื้อจำนวนมากทุกครั้ง นอกจากนี้ยังมีปัญหาที่ซ่อนอยู่: ความเข้ากันได้ ข้อมูลจำเพาะของกระจกบังลมได้รับการคำนวณอย่างแม่นยำ การใช้โฟมทั่วไปแบบสุ่มสามารถเปลี่ยนการตอบสนองความถี่ของไมโครโฟนและทำให้การลดเสียงรบกวนแย่ลง การทดสอบ: หากเจ้าหน้าที่สลับโฟมและเสียงยังคงชัดเจน แสดงว่ามันเข้ากัน หากเสียงฟังดูอู้อี้หรือห่างไกล แสดงว่าการแทนที่เข้ากันไม่ได้

แผนปฏิบัติการเชิงปฏิบัติสำหรับผู้จัดการ

เพิ่มการตรวจสอบแบบด่วนนี้ในการตรวจสอบรายเดือนของคุณ โดยค่อยๆ ดึงโฟมไมโครโฟนกลับ หากตาข่ายอุดตันด้วยฝุ่น ชื้น หรือรู้สึกว่าอุดตันเมื่อคุณเป่าผ่าน ให้เปลี่ยนทันที หากตัวแทนทำฝาครอบโฟมหายเป็นเวลานานกว่าหนึ่งสัปดาห์ ให้จัดเตรียมฝาครอบทดแทนทันที

️ เหตุใดจึงต้องเปลี่ยนทันที

หากไม่มีโฟม น้ำลาย และเหงื่อจะสะสมเกลือและโปรตีนไว้บนไดอะแฟรม แม้ว่าสิ่งตกค้างสดสามารถเช็ดออกได้ภายในหนึ่งหรือสองสัปดาห์ แต่คราบที่แห้งจะทำให้สารเคลือบเสียหายอย่างถาวร

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:ห้ามใช้แอลกอฮอล์ทำความสะอาดไดอะแฟรม เนื่องจากจะทำลายส่วนประกอบที่ละเอียดอ่อน

 

โซลูชันที่ไม่ยุ่งยาก-

ตุนฝาครอบโฟมสำรองไว้ในระหว่างการซื้อจำนวนมากครั้งแรก ค่าใช้จ่ายเล็กน้อย แต่ช่วยยืดอายุการใช้งานของไมโครโฟนได้ 3-6 เดือน และช่วยให้คุณประหยัดจากค่าใช้จ่ายสูงในการเปลี่ยนชุดหูฟังทั้งหมด.

 

สำหรับคำสั่งซื้อขายส่งเชื่อมต่อกับเบเอน, ที่ผู้ผลิตเบื้องหลังแบรนด์ รับชุดหูฟังและอุปกรณ์เสริมของคุณได้โดยตรงจากแหล่งที่มา.

รายการชุดหูฟัง Beien:คลิกที่นี่.

ทัวร์โรงงาน: ช็อตต่อเนื่องหนึ่งช็อต ไม่มีการแก้ไข:คลิกที่นี่