การซื้อชุดหูฟัง: เหตุใดทิศทางของไมโครโฟนจึงเป็นกุญแจสำคัญ

เหตุใดทิศทางจึงมีความสำคัญในประสิทธิภาพของชุดหูฟัง

ในสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ เป้าหมายหลักนั้นเรียบง่าย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยินเสียงของคุณอย่างชัดเจน การบรรลุเป้าหมายนี้ต้องอาศัย ENC (การตัดเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อม) เป็นหลัก มากกว่า ANC (การตัดเสียงรบกวนแบบแอ็คทีฟ)

 

แม้ว่า ANC ได้รับการออกแบบมาเพื่อปิดกั้นเสียงรบกวนรอบข้างเพื่อประสบการณ์การฟังของผู้สวมใส่ แต่ ENC ก็ทำงานให้กับบุคคลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของสาย ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไมโครโฟนจะจับเฉพาะเสียงของคุณ ในขณะที่กรองเสียงที่รบกวนสมาธิ เช่น การพิมพ์ เครื่องปรับอากาศ หรือเสียงพูดคุยในสำนักงานออกไป

เคล็ดลับของ ENC ที่มีประสิทธิภาพอยู่ที่การกำหนดทิศทางของไมโครโฟน ไมโครโฟนกำหนดทิศทางที่ออกแบบอย่างดี-จะล็อคเข้ากับเสียงที่ส่งตรงจากปากลำโพง (แกน 0 องศา) อย่างแม่นยำ และตัดเสียงรบกวนจากด้านข้างและด้านหลังอย่างแข็งขัน การออกแบบทางกายภาพนี้มีความน่าเชื่อถือมากกว่าการใช้ข้อกำหนด "เสียงรบกวน dB" ที่คลุมเครือเพียงอย่างเดียว การจัดระดับ dB ที่ทดสอบในห้องปฏิบัติการ-มักจะสะท้อนถึงสภาวะที่รุนแรง แต่การออกแบบทิศทางที่แท้จริงจะกำหนดประสิทธิภาพของชุดหูฟังในระหว่างการโทรในแต่ละวัน

 

ชุดหูฟังราคาประหยัด-จำนวนมากวางตลาดตัวเองว่ามี "ระบบตัดเสียงรบกวนอัจฉริยะ" แต่ก็ไม่สามารถเปิดเผยมุมรับหรือรูปแบบเชิงขั้วได้ อุปกรณ์เหล่านี้มักใช้ไมโครโฟนแบบรอบทิศทางซึ่งจับทุกอย่างโดยไม่เลือกหน้า ส่งผลให้อัลกอริธึมซอฟต์แวร์ต้องทำงานหนัก-ซึ่งเป็นกระบวนการที่ทำให้คุณภาพเสียงลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

 

เดอะ บีเอนซีรีส์ A-เป็นซีรีส์คลาสสิกชุดหูฟังพีซีแบบมีสายสร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการในการปฏิบัติงานในแต่ละวันโดยไม่ต้องวุ่นวายกับการจัดการแบตเตอรี่ ออกแบบให้มีความทนทานชุดหูฟังแบบมีสายเหนือหูโดยให้ความสบายตลอดวัน-ด้วยน้ำหนักเพียง 80 กรัม และมอบประสิทธิภาพที่เชื่อถือได้ในราคาที่เอื้อมถึง เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับศูนย์บริการทางโทรศัพท์ สถาบันการศึกษา ทีมบริการลูกค้าภายนอก และผู้ปฏิบัติงานระยะไกล ไม่ว่าคุณจะเตรียมพนักงานใหม่หรือต้องการหน่วยสำรองที่เชื่อถือได้ ซีรีส์ A- สามารถตอบสนองความต้องการของผู้สื่อสารแนวหน้าได้อย่างแท้จริง

 

ทิศทางของไมโครโฟนมีสองประเภทหลักๆ:

1. ทิศทางเดียว (Cardioid):
โดยจะรับเสียงที่ด้านหน้าไมโครโฟนโดยตรงเท่านั้น ในขณะที่ตัดเสียงรบกวนจากด้านข้างและด้านหลัง นี่คือตัวเลือกที่ต้องการสำหรับชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ เนื่องจากช่วยให้ผู้โทรได้ยินเสียงของคุณได้อย่างชัดเจน พร้อมทั้งกรองเสียงรบกวนรอบข้าง เช่น การพิมพ์หรือเครื่องปรับอากาศ

2. รอบทิศทาง:
จับเสียงได้อย่างสม่ำเสมอในรัศมี 360 องศา โดยไม่แยกแยะทิศทาง แม้ว่าจะเหมาะสำหรับการประชุมที่มีผู้เข้าร่วมหลาย- คนหรือการบันทึกสภาพแวดล้อม แต่ก็จะรับเสียงรบกวนรอบข้างทั้งหมดระหว่างการโทร ทำให้เสียงไม่เป็นระเบียบสำหรับผู้ฟัง ทำให้ไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

 

วิธีทดสอบทิศทางของไมโครโฟนอย่างมืออาชีพ

1. ตรวจสอบเอกสารข้อมูลจำเพาะ:มองหาส่วน "Polar Pattern" หรือ "Pickup Mode" หากมีข้อความว่า "Cardioid" หรือ "ทิศทางเดียว" คุณก็พร้อมแล้ว หากมีข้อความว่า "รอบทิศทาง" โปรดดำเนินการด้วยความระมัดระวังสำหรับการใช้งานคอลเซ็นเตอร์

2. การทดสอบภาคสนามอย่างรวดเร็ว:หมุนไมโครโฟนไปด้านข้างเพื่อให้หันออกจากปากและพูดตามปกติ

หากผู้โทรมีปัญหาในการฟังคุณ:คุณมีไมโครโฟนแบบทิศทางเดียว (นี่คือสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ!)

หากเสียงฟังดูเหมือนกันทุกประการ:มันเป็นไมโครโฟนรอบทิศทาง ข้ามไป เนื่องจากมันจะทำงานได้ไม่ดีในสภาพแวดล้อมในสำนักงานที่มีผู้คนพลุกพล่าน

เหตุใดห่วงโซ่อุปทานของคุณจึงมีความสำคัญ
การเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมไม่ใช่แค่การได้ราคาที่ดีเท่านั้น มันเกี่ยวกับการปกป้องธุรกิจของคุณ การปฏิบัติตามกฎระเบียบไม่ควรมองว่าเป็นเทปสีแดง-แต่เป็นการทำให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนในห่วงโซ่อุปทานของคุณมีความโปร่งใสและเชื่อถือได้

ที่ Beien Telecom เราใช้เวลา 16 ปีในด้านชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ ในฐานะผู้ผลิตโดยตรงที่มีกำลังการผลิต 600,000 หน่วยต่อปี ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการรับรองอย่างครบถ้วนด้วยมาตรฐาน CE, FCC, RoHS และ SRRC สำหรับตลาดทั่วโลก

ไม่ต้องเสียเวลากับการลองผิดลองถูก ร่วมมือกับแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้โดยตรงเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมของคุณ

เอาของเราซีรีส์ Beien BS-, ตัวอย่างเช่น. ในฐานะโมเดลที่ขายดีที่สุด-ของเรา มันเชื่อมช่องว่างระหว่างประสิทธิภาพระดับพรีเมียมและราคาระดับกลาง-ได้อย่างสมบูรณ์แบบ นำเสนอคุณค่าที่เหนือชั้นโดยไม่กระทบต่อคุณภาพ ทำให้เป็นตัวเลือก -ROI สูงที่ปลอดภัยสำหรับทีมที่กำลังเติบโต

 

ถึงคุณ:ปัญหาทางเทคนิคใดที่คุณกังวลมากที่สุดเมื่อจัดหาชุดหูฟังของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ แสดงความคิดเห็นด้านล่างแล้วมาพูดคุยกัน!