คุณภาพของไมโครโฟนเป็นอย่างไรในชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์คู่หูคู่?

เฮ้ ฉันได้พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับคุณภาพของไมโครโฟนในชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์คู่หูคู่ของเรา ในฐานะซัพพลายเออร์ในเกมนี้ฉันได้เห็นโดยตรงว่าคุณภาพไมโครโฟนที่สำคัญที่สุดคืออะไรสำหรับการดำเนินงานของศูนย์คอลเซ็นเตอร์ ดังนั้นเรามาดำน้ำกันเถอะ!

เหตุใดคุณภาพของไมโครโฟนจึงมีความสำคัญในศูนย์บริการ

ก่อนอื่นเรามาพูดกันว่าทำไมคุณภาพของไมโครโฟนจึงเป็นเรื่องใหญ่ในศูนย์บริการ ในสภาพแวดล้อมของศูนย์บริการการสื่อสารที่ชัดเจนคือชื่อของเกม ตัวแทนจะต้องสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างถูกต้องและฟังลูกค้าอย่างตั้งใจ ไมโครโฟนที่มีหมัดสามารถนำไปสู่ปัญหาทุกประเภทเช่นการสื่อสารผิดพลาดลูกค้าที่ผิดหวังและธุรกิจที่หายไป

คิดเกี่ยวกับมัน หากไม่ได้ยินเอเจนต์อย่างชัดเจนเนื่องจากไมโครโฟนที่มีรอยแตกหรืออู้อี้ลูกค้าอาจต้องขอให้พวกเขาทำซ้ำตัวเองหลายครั้ง นั่นไม่เพียง แต่น่ารำคาญสำหรับลูกค้า แต่ยังกินเวลาอันมีค่าด้วย และในศูนย์บริการเวลาคือเงิน!

ENC คืออะไรและมีผลต่อคุณภาพของไมโครโฟนอย่างไร?

ตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าสิ่งที่ฉันพูดถึงเรื่องนี้คืออะไร? ENC ย่อมาจากการยกเลิกเสียงรบกวนด้านสิ่งแวดล้อม เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยลดเสียงรบกวนจากไมโครโฟน ในศูนย์บริการข้อมูลมักจะเกิดขึ้นมากมาย - ตัวแทนคนอื่น ๆ ที่พูดคุยโทรศัพท์ดังขึ้นและอาจจะพูดคุยกับสำนักงาน เสียงทั้งหมดนี้สามารถรบกวนเสียงของตัวแทนและทำให้ลูกค้าเข้าใจยาก

ชุดหูฟัง ENC Call Center คู่ของเราใช้เทคโนโลยี ENC ขั้นสูงเพื่อกรองสัญญาณรบกวนพื้นหลังนี้ ไมโครโฟนในชุดหูฟังเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมุ่งเน้นไปที่เสียงของตัวแทนและลดผลกระทบของเสียงภายนอก ซึ่งหมายความว่าแม้ในศูนย์บริการที่มีเสียงดังลูกค้าสามารถได้ยินตัวแทน Crystal - ชัดเจน

ตัวอย่างเช่นสมมติว่ามีการประชุมทีมเกิดขึ้นในห้องถัดไปและตัวแทนยังคงรับสายอยู่ ด้วยชุดหูฟัง Enc ของเราลูกค้าจะไม่ได้ยินอะไรจากการประชุมนั้น พวกเขาจะได้ยินเสียงของตัวแทนเท่านั้นซึ่งทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นมาก

คุณสมบัติของไมโครโฟนชุดหูฟังคอลเล็ด

ความไวสูง

ไมโครโฟนในชุดหูฟัง EAL EVER คู่ของเรามีความไวสูง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถรับได้แม้แต่เสียงที่นุ่มที่สุด ตัวแทนไม่ต้องตะโกนหรือทำให้ได้ยินเสียงของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะพูดด้วยน้ำเสียงปกติหรือเสียงกระซิบไมโครโฟนจะจับเสียงของพวกเขาอย่างชัดเจน

การตอบสนองความถี่กว้าง

คุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการตอบสนองความถี่กว้าง ไมโครโฟนของเราสามารถทำซ้ำความถี่ที่หลากหลายตั้งแต่โทนเสียงแหลมต่ำไปจนถึงระดับสูง - แหลม สิ่งนี้ทำให้เสียงของตัวแทนเป็นเสียงที่เป็นธรรมชาติและเต็มไปด้วยเสียง มันเหมือนกับการมีระบบเสียงสูง - สิ้นสุดสำหรับเสียงของคุณ!

บูมที่ปรับได้

ชุดหูฟังส่วนใหญ่ของเรามาพร้อมกับไมโครโฟนบูมที่ปรับได้ สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดตำแหน่งไมโครโฟนได้อย่างแน่นอนว่ามันจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับพวกเขา พวกเขาสามารถขยับเข้ามาใกล้หรือไกลออกไปจากปากของพวกเขาขึ้นอยู่กับความชอบและวิธีที่พวกเขาพูด ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าไมโครโฟนสามารถจับเสียงของพวกเขาได้อย่างดีที่สุด

เปรียบเทียบไมโครโฟนของเรากับผู้อื่นในตลาด

มีชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์จำนวนมากอยู่ที่นั่น แต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่มีคุณภาพไมโครโฟนเดียวกัน ชุดหูฟังที่ถูกกว่าบางชุดอาจมีไมโครโฟนพื้นฐานที่ไม่ทำงานได้ดีในการยกเลิกเสียงรบกวนหรือจับเสียงได้อย่างชัดเจน

ชุดหูฟัง ENC Call Center คู่ของเราอยู่ในลีกของพวกเขาเอง เราใช้เวลาและทรัพยากรมากมายในการค้นคว้าและพัฒนาเทคโนโลยีไมโครโฟนที่ดีที่สุด เราได้ทดสอบชุดหูฟังของเราในสภาพแวดล้อมที่เป็นจริง - สภาพแวดล้อม Call Center World เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานได้ดีภายใต้แรงกดดัน

ตัวอย่างเช่นเราได้เปรียบเทียบไฟล์ชุดหูฟัง Binaural USB พร้อมไมโครโฟนกับคู่แข่งชั้นนำในตลาด ในการทดสอบด้านข้าง - ด้านข้างชุดหูฟังของเรามีประสิทธิภาพสูงกว่าพวกเขาอย่างต่อเนื่องในแง่ของการยกเลิกเสียงรบกวนและความชัดเจนของเสียง

แอปพลิเคชั่นจริง - โลก

ลองมาดูสถานการณ์จริง - โลกที่ชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์ ENC ของเราส่องแสง

การบริการลูกค้า

ในศูนย์บริการลูกค้าตัวแทนต้องสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ชุดหูฟังของเราตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงของตัวแทนชัดเจนและปราศจากเสียงรบกวนจากพื้นหลัง สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและทำให้การโทรมีประสิทธิผลมากขึ้น

การสนับสนุนด้านเทคนิค

การสนับสนุนด้านเทคนิคมักเกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ซับซ้อน ตัวแทนต้องอธิบายรายละเอียดทางเทคนิคอย่างชัดเจนและลูกค้าจำเป็นต้องเข้าใจพวกเขา ด้วยไมโครโฟนที่มีคุณภาพสูงของเรามีโอกาสน้อยที่จะมีการสื่อสารผิดพลาดซึ่งสามารถประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มากสำหรับทั้งตัวแทนและลูกค้า

การโทรขาย

ในการโทรขายเสียงของตัวแทนเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดของพวกเขา เสียงที่ชัดเจนและมั่นใจสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการปิดข้อตกลง ชุดหูฟังของเราทำให้ตัวแทนสามารถฉายเสียงของพวกเขาได้อย่างชัดเจนและสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ตัวเลือกชุดหูฟังอื่น ๆ

นอกจากนี้เรายังมีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ ในสายผลิตภัณฑ์ของเรา ที่หูฟังธุรกิจ ENC USB คู่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ชอบตัวเลือกที่กะทัดรัดและมีน้ำหนักเบามากขึ้น มันยังคงมีเทคโนโลยี ENC ที่ยอดเยี่ยมเหมือนกันและไมโครโฟนคุณภาพสูง

และถ้าคุณกำลังมองหาตัวเลือกแบบมีสายของเราชุดหูฟังแบบใช้สายคู่กับ USBเป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้ พวกเขาให้การเชื่อมต่อที่มั่นคงและประสิทธิภาพของไมโครโฟนที่ยอดเยี่ยม

สรุปและเรียกร้องให้ดำเนินการ

โดยสรุปแล้วคุณภาพของไมโครโฟนในชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์คู่หูคู่ของเรานั้นอยู่ในอันดับต้น ๆ - ด้วยเทคโนโลยี ENC ขั้นสูงความไวสูงการตอบสนองความถี่กว้างและไมโครโฟนบูมที่ปรับได้ชุดหูฟังของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ประสบการณ์การสื่อสารที่ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมคอลเซ็นเตอร์

หากคุณอยู่ในตลาดชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์และต้องการปรับปรุงคุณภาพการโทรของคุณเรายินดีที่จะพูดคุยกับคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นศูนย์บริการเล็ก ๆ ที่เพิ่งเริ่มต้นหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการอัพเกรดอุปกรณ์ของคุณเรามีทางออกที่เหมาะสมสำหรับคุณ ติดต่อเราเพื่อหารือเกี่ยวกับความต้องการของคุณและรับใบเสนอราคา มาทำงานร่วมกันเพื่อนำการดำเนินการศูนย์บริการของคุณไปอีกระดับ!

การอ้างอิง

• การวิจัยอุตสาหกรรมเกี่ยวกับเทคโนโลยีชุดหูฟังคอลเซ็นเตอร์
• รายงานการทดสอบผลิตภัณฑ์ภายใน